Veelgestelde vragen

ACCOUNT / AANMELDEN

Ik wil klant of leverancier worden. Hoe meld ik me aan?

Je kunt je aanmelden via ons aanmeldformulier. Stuur de gevraagde stukken mee en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op. De verwerking van de aanvraag duurt gemiddeld 1 tot 3 werkdagen.

Kan ik mijn bedrijfsgegevens wijzigen?

Ja, dat kan. Je kunt een wijziging aanvragen via "Mijn adressen" in je persoonlijke account.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?

Je kunt een nieuw wachtwoord opvragen via deze link

Kan ik als particulier bij jullie kopen?

Wij leveren aan slijterijen, avondwinkels en groothandels. Dus niet aan particulieren en horeca. Ben je op zoek naar een specifiek product van ons? Neem dan contact op met ons of je slijter.

BESTELLEN EN LEVERING

Wat zijn de minimale bestelhoeveelheden voor franco levering?

Voor franco bezorging hanteren wij een minimum bedrag van 1200 euro exclusief BTW.
Voor afhalen geldt een minimum van 500 euro exclusief BTW.

Wanneer leveren jullie?

Onze standaard leverdagen zijn van maandag t/m vrijdag. Voor 12:30 uur besteld (en betaald) is de volgende dag geleverd. Wij leveren standaard tussen 08:00 uur en 18:00 uur. Het standaard opgeven van (kortere) tijdvensters is niet mogelijk.

Een product is niet op voorraad. Wat nu?

Natuurlijk proberen wij dit zo snel mogelijk weer op voorraad te hebben. Wil je op de hoogte worden gebracht als het artikel er weer is? Klik dan op ‘informeer mij’ bij het artikel. Artikelen die niet op voorraad zijn, kunnen wij helaas niet naleveren.

Ik heb een klacht over de levering. Hoe meld ik die?

Wat vervelend. Je kunt het probleem in je account bij ordergeschiedenis melden. Afwijkingen en schades dienen binnen 24 uur na ontvangst te worden gemeld!

Kan ik goederen retourneren?

Een retour aanvragen kan via de ordergeschiedenis in je account. Kies in de order de "retour aanvraag" knop.

Vul het aantal, soort en de reden van retour in. Wij beoordelen vervolgens of deze artikelen geretourneerd kunnen worden.

Kan ik ook per fles bestellen?

Ja, je kunt bij ons per fles bestellen. Wij rekenen hiervoor een kleine toeslag van 0,15 per fles, wanneer je minder dan een volle doos bestelt.

BETALINGEN

Hoe kan ik bij jullie betalen?

Je kunt betalen via:

iDEAL
Bankoverschrijving (langere levertijd)
Incasso

PRIJZEN

Ik zie geen prijzen?

Je ziet de prijzen wanneer je bent ingelogd.

CONTACT

Wat zijn de openingstijden?

Wij zijn op werkdagen geopend van 08:30 t/m 17:30 uur.

Kan ik een afspraak met jullie maken?

Natuurlijk kan dat! Laat je gegevens achter via ons contactformulier en wij nemen contact met je op.

Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

Gebruik hiervoor het contactformulier of stuur ons een e-mail:

E-mail algemeen:	[email protected]
E-mail verkoop:	[email protected]